有時(shí)候因為時(shí)間短，包裹量大，或者因為缺貨，抖音小店不得不選擇虛假發(fā)貨來(lái)欺騙平臺和消費者。這樣做是違規的，發(fā)現了會(huì )被平臺處罰。

一、虛假發(fā)貨警告怎么辦?

抖音小店虛假發(fā)貨:指上傳的物流號重復;運單號物流軌跡與消費者訂單收貨地址不一致;第1條物流信息24小時(shí)內沒(méi)有后續物流信息更新。如果商家收到虛假發(fā)貨警告，應立即主動(dòng)聯(lián)系平臺，針對以下情況書(shū)面做出合理說(shuō)明并提交相關(guān)證明材料，平臺將根據情況進(jìn)行處理。

第二，虛假發(fā)貨的處罰有哪些?

根據違規情況，平臺會(huì )有不同程度的處罰，也會(huì )有罰款。具體如下:

(1)違規賠付和積分處理

從表中可以看出，如果訂單單價(jià)大于3元，就要罰款，蕞高不超過(guò)30元。

(2)批量出現虛假發(fā)貨的，商品將下架，情節嚴重的，可能會(huì )關(guān)店或清退。

(3)發(fā)貨是抖音小店評分的第11項指標。如果存在虛假發(fā)貨，會(huì )影響商家的評級分值，進(jìn)而影響其在平臺上的權益。比如大促活動(dòng)的報名資格等等。

三、如何處理虛假發(fā)貨?

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨?

(1)正確預估交貨時(shí)間。

如果不能在24小時(shí)內發(fā)貨，可以設置階梯發(fā)貨，或者預售，延長(cháng)發(fā)貨時(shí)間，預留更多時(shí)間處理訂單發(fā)貨問(wèn)題。

(2)電子面單

電子面單的使用可以有效避免物流單號重復，導致虛假發(fā)貨的問(wèn)題。

(3)及時(shí)關(guān)注違規預警信息。

在違規之前，一般會(huì )有預警信息。在抖店-獎懲中心-體驗中心-預警管理中，關(guān)注“預警”消息，在預警結束前及時(shí)整改，避免違規。

(4)庫存管理

沒(méi)有庫存的商品及時(shí)下架，避免因未及時(shí)發(fā)貨、上傳虛假物流信息而導致的違規行為。

庫存應盡可能根據實(shí)際情況填寫(xiě)。如果預售設置沒(méi)有現貨，建議使用預售。

如果沒(méi)有特殊情況，蕞好把預售發(fā)貨時(shí)間定在7天以?xún)取?/p>

(5)檢查異常物流訂單。

包裹中心可以對“異常包裹”及時(shí)查詢(xún)，包括發(fā)運超時(shí)，盡快聯(lián)系快遞公司處理，避免罰款和消費者投訴。

如果系統出現虛假發(fā)貨預警，商家要及時(shí)聯(lián)系平臺，及時(shí)說(shuō)明這些情況。虛假發(fā)貨是對消費者的一種欺騙。如果被發(fā)現，可能會(huì )被罰款，也會(huì )影響消費者對店鋪的滿(mǎn)意度。

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