SDK客服系統網(wǎng)站搭建，SDK客服系統開(kāi)發(fā)流程，SDK客服APP開(kāi)發(fā)介紹，SDK客服APP源碼定制

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　　相信“剁手黨”對騰訊的在線(xiàn)客服系統都不陌生，想要了解某件商品具體信息的時(shí)候，即可實(shí)時(shí)點(diǎn)開(kāi)聊天對話(huà)框，以聊天的形式與商家進(jìn)行聯(lián)系。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的重要性凸顯，在線(xiàn)客服系統已成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要工具，也是提升企業(yè)網(wǎng)站形象，加強企業(yè)與訪(fǎng)客互動(dòng)的必備工具。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)客服系統是一種網(wǎng)頁(yè)式快捷版即時(shí)通訊軟件的總稱(chēng)。相比較其他即時(shí)通訊軟件（如MSN，在線(xiàn)客服軟件等），在線(xiàn)客服系統實(shí)現和網(wǎng)站的無(wú)縫結合，為網(wǎng)站提供和訪(fǎng)客對話(huà)的平臺；訪(fǎng)客只需登陸即可在線(xiàn)溝通。那么為什么企業(yè)更偏愛(ài)在線(xiàn)客服系統？在線(xiàn)客服系統到底有哪些優(yōu)點(diǎn)？下面就此問(wèn)題做簡(jiǎn)單介紹。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)客服系統有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢。

　　優(yōu)勢一：無(wú)限坐席功能，降低運營(yíng)成本。

　　在線(xiàn)客服系統擁有無(wú)限坐席功能，可以登陸多個(gè)客服，無(wú)限的增加即時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)人數，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，再多的客戶(hù)也能即時(shí)轉接至閑暇客服處，使得溝通效率更好，降低了傳統客戶(hù)服務(wù)中通過(guò)交流所產(chǎn)生的成本。

　　優(yōu)勢二：主動(dòng)邀請功能，增加營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　在線(xiàn)客服系統擁有主動(dòng)邀請功能，由原來(lái)的被動(dòng)等客戶(hù)變成現在的主動(dòng)尋找客戶(hù)、邀請客戶(hù)溝通，為企業(yè)打造主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　優(yōu)勢三：咨詢(xún)分析功能，增加銷(xiāo)售機會(huì )。

　　在線(xiàn)客服系統擁有咨詢(xún)量分析功能，能方便企業(yè)客服實(shí)時(shí)獲得當前網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)，是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞、看了哪些網(wǎng)頁(yè)、在網(wǎng)頁(yè)停留了多久等信息，通過(guò)在線(xiàn)為顧客分析和解決復雜的問(wèn)題來(lái)增強顧客的忠誠度，從而提高銷(xiāo)售機會(huì )和銷(xiāo)售量。

　　優(yōu)勢四：快捷回復功能，提高工作效率。

　　在線(xiàn)客服系統擁有快捷回復功能，方便企業(yè)客服人員隨時(shí)自定義修改常用對話(huà)內容，并將常用的對話(huà)內容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類(lèi)整理，便于快速使用常用語(yǔ)與促銷(xiāo)語(yǔ)，輕松對應不同訪(fǎng)客的重復問(wèn)題，溝通更流暢，效率更高，更顯專(zhuān)業(yè)，更能服務(wù)客戶(hù)。

　　優(yōu)勢五：消息預知功能，便于精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　在線(xiàn)客服系統擁有消息預知功能，即訪(fǎng)客還在打字時(shí)（未點(diǎn)擊發(fā)送），企業(yè)在線(xiàn)客服就可以通過(guò)在線(xiàn)客服系統預先顯示打字內容，這樣方便企業(yè)客服及時(shí)高效地回答訪(fǎng)客問(wèn)題，便于精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　優(yōu)勢六：自定義LOGO，提升公司形象。

　　在線(xiàn)客服系統擁有自定義LOGO，旗幟廣告，都能有效宣傳企業(yè)理念，提升公司形象。