3月28日，眾多品牌商家、服務(wù)商、帶貨達人齊聚2023公開(kāi)課PRO見(jiàn)面會(huì )，共同探討視頻號直播帶貨的新秩序與新增長(cháng)。

視頻號團隊在會(huì )上透露，將圍繞用戶(hù)、商家和服務(wù)商這三個(gè)層面展開(kāi)重點(diǎn)工作，完善平臺生態(tài)。

 為商家搭建長(cháng)期可持續經(jīng)營(yíng)陣地

隨著(zhù)平臺生態(tài)的不斷完善，視頻號直播帶貨展現出健康、高質(zhì)量且多元化的增長(cháng)。

2022年，視頻號直播帶貨銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超8倍。其中：

● 服飾類(lèi)目銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超10倍，美妝商家規模增長(cháng)200%；

● 2022年末，食品類(lèi)目月銷(xiāo)售額超100萬(wàn)的商家數量相比年初增長(cháng)超20倍。

視頻號小店優(yōu)選聯(lián)盟已成為銷(xiāo)售增長(cháng)的重要動(dòng)力，吸引了諸多優(yōu)質(zhì)商家與服務(wù)商入駐。截至2022年底，來(lái)自?xún)?yōu)選聯(lián)盟的銷(xiāo)售額占平臺總銷(xiāo)售額超15%，并保持著(zhù)高速增長(cháng)。

在優(yōu)質(zhì)內容和商品的帶動(dòng)下，視頻號直播帶貨的用戶(hù)質(zhì)量展現出較高水平。

當前，視頻號直播帶貨平均客單價(jià)超過(guò)200元，秋冬服飾和大促期間的美妝客單價(jià)均超過(guò)300元，整體高于行業(yè)平均水平。女性用戶(hù)成為視頻號直播間的消費主力，占比達80%，男性用戶(hù)占比為20%。從地域層面來(lái)看，一、二、三線(xiàn)城市的下單用戶(hù)約占60%，其余以四五線(xiàn)城市用戶(hù)為主。

“公私域聯(lián)動(dòng)”是視頻號帶貨的核心經(jīng)營(yíng)路徑，視頻號團隊透露，今年將堅持在這個(gè)方向走下去，并為各類(lèi)商家提供明確的成長(cháng)路徑，包括tigao公域liuliang效率，升級新商家扶持政策等。

● 在公域liuliang層面，視頻號將優(yōu)化加熱工具，tigaoliuliang分發(fā)效率和精準度。對于內容好、轉化率高的直播間，平臺將予以liuliang扶持。

● 為更好地支持新商家經(jīng)營(yíng)，4月1日視頻號將對新商家升級扶持政策。升級后，新商家簽約開(kāi)店生效之日起90天內，前100萬(wàn)元交易額，可享技術(shù)服務(wù)費率減至1%（不區分類(lèi)目）的優(yōu)惠。

服務(wù)商體系價(jià)值凸顯平臺將在這幾個(gè)領(lǐng)域發(fā)力

作為生態(tài)中的重要一環(huán)，服務(wù)商體系在視頻號直播帶貨領(lǐng)域的作用日益凸顯。2022年，服務(wù)商為視頻號引入了數萬(wàn)名帶貨主播，累計貢獻了超過(guò)30%的銷(xiāo)售額。2022年年末，由服務(wù)商貢獻的月銷(xiāo)售額相比年初增長(cháng)超10倍。

目前，視頻號內的招商培訓指導服務(wù)商、帳號孵化服務(wù)商、代運營(yíng)服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、招商團長(cháng)等各類(lèi)服務(wù)商規模正在快速增長(cháng)。

2023年，視頻號直播帶貨將在產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、品牌代運營(yíng)服務(wù)商、招商團長(cháng)三大領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商閉環(huán)，助力商業(yè)規模增長(cháng)。

視頻號團隊也透露，在產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商層面，將結合平臺優(yōu)勢類(lèi)目，以“服務(wù)商認證”為抓手，持續拓展產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，并計劃于4月份開(kāi)啟新一輪招募。

視頻號團隊表示，未來(lái)將持續迭代服務(wù)商權益體系與基礎建設，實(shí)現精細化運營(yíng)，加大扶持力度，增強服務(wù)商體系的專(zhuān)業(yè)化、垂直化、影響力和健康度，與服務(wù)商伙伴共建商業(yè)增長(cháng)生態(tài)。

  讓用戶(hù)敢買(mǎi)，放心買(mǎi)

在快速增長(cháng)的消費需求下，如何更好地保護消費者權益成為視頻號直播帶貨最關(guān)心的問(wèn)題。視頻號團隊表示，“讓用戶(hù)敢買(mǎi)、放心買(mǎi)，是視頻號堅守的底線(xiàn)”。

2022年，視頻號累計發(fā)布125個(gè)《視頻號櫥窗》管理規范，涵蓋商品審核、店鋪資質(zhì)審核、帶貨直播間內容違規、售后履約等方面。

通過(guò)綜合運用資質(zhì)審核、動(dòng)態(tài)巡查、機制tisheng、專(zhuān)項治理等多種治理舉措，視頻號在2022年累計處理了違規商家超14萬(wàn)個(gè)、主動(dòng)攔截超240萬(wàn)件違規商品上架，主動(dòng)封禁售假直播間1.5萬(wàn)個(gè)，處罰售假主播1.2萬(wàn)名，處理假貨店鋪超2600個(gè)，幫助用戶(hù)追回財產(chǎn)過(guò)千萬(wàn)元。

隨著(zhù)視頻號的治理能力和七天無(wú)理由、運費險、先用后付、上門(mén)取件等服務(wù)能力的升級，用戶(hù)將獲得更好的購物體驗。

視頻號團隊表示，未來(lái)會(huì )圍繞用戶(hù)、商家和服務(wù)商持續發(fā)力，和生態(tài)伙伴協(xié)同共進(jìn)、共生共贏(yíng)。

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