認證價(jià)值
1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰略。2、建立規范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營(yíng)效率。3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源，提高組織IT服務(wù)管理水平。4、建立持續改進(jìn)的服務(wù)管理機制，快速應對市場(chǎng)需求，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度。5、向國際標gan靠齊，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報。6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(cháng)期的服務(wù)成本。7、靈活應對來(lái)自客戶(hù)、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心，提升企業(yè)品牌形象。8、不jin限于IT服務(wù)符合規程和提高服務(wù)質(zhì)量，它在服務(wù)量化，員工績(jì)效考核，衡量IT部門(mén)投資回報方面更具有積極的意義。

認證流程

認證范圍

       ISO/IEC20000標準適用于IT服務(wù)的行業(yè)；供應鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè)；為IT服務(wù)管理建立基準的服務(wù)提供者；作為一個(gè)獨立評審的基礎；需要證實(shí)其有能力提供滿(mǎn)足顧客要求服務(wù)的組織；目標為通過(guò)有效過(guò)程應用監視和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的組織。