VOS是一個用于給呼叫中心系統(tǒng)做計費的軟件。

呼叫中心系統(tǒng)和VOS的關(guān)系：呼叫中心系統(tǒng)是用于提供VoIP通訊服務(wù)的一個平臺VOS是一個用于給呼叫中心系統(tǒng)做計費的軟件兩者都運用的是軟交換技術(shù)。

軟交換是一種正在發(fā)展的概念，包含許多功能。其核心是一個采用標準化協(xié)議和應(yīng)用編程接口(API) 的開放體系結(jié)構(gòu)。這就為第三方開發(fā)新應(yīng)用和新業(yè)務(wù)敞開了大門。軟交換系結(jié)構(gòu)的其它重要特性還包括應(yīng)用分離( de-couplingof applications)、呼叫控制和承載控制。軟交換是種功能實體，為下一代網(wǎng)絡(luò)NGN提供具有實時性要求的業(yè)務(wù)的呼叫控制和連接控制功能，是下一代網(wǎng)絡(luò)呼叫與控制的核心。