后疫情時(shí)代，空調內銷(xiāo)市場(chǎng)受宏觀(guān)和消費環(huán)境好轉以及極端天氣等因素影響，表現火熱，高開(kāi)穩走。但空調行業(yè)內本身問(wèn)題不斷，虛標能效、安裝貓膩、清洗套路等等讓顧客防不勝防。為了維護品牌聲譽(yù)和形象，檢查一線(xiàn)人員的服務(wù)水平，深圳神秘顧客（SMS）公司專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注神秘顧客15年，是中國zhiming神秘顧客公司，為全國各地空調品牌企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)神秘顧客檢測服務(wù)，一手資源全國低價(jià)落地執行。

空調銷(xiāo)售的神秘顧客檢測怎么做？

在空調銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平、送貨安裝和售后清洗是主要的檢測環(huán)節。安徽神秘顧客通訪(fǎng)問(wèn)員過(guò)扮演普通顧客，檢測銷(xiāo)售人員的空調產(chǎn)品知識的了解程度、推薦合適空調的專(zhuān)業(yè)程度。其中會(huì )重點(diǎn)針對空調銷(xiāo)售中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（違規）進(jìn)行檢測，不僅會(huì )在現場(chǎng)議價(jià)，更會(huì )添加持續進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，做到和真實(shí)消費者保持一致。

深圳神秘顧客（SMS）公司共計3500多名（持續補充中）分布全國的專(zhuān)業(yè)神秘顧客，長(cháng)期執行分布全國的空調企業(yè)的銷(xiāo)售行為，有豐富的經(jīng)驗和議價(jià)技巧等。

安裝和清洗貓膩也在神秘顧客的檢測范圍內，深圳神秘顧客（SMS）公司以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，提供專(zhuān)業(yè)神秘顧客調查。專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)員有空調行業(yè)知識，熟知正規的安裝和清洗服務(wù)，能夠對空調真空泵檢查、安裝后運行測試、空調清洗效果檢測等環(huán)節服務(wù)開(kāi)展測評，用照片、錄音和錄像等資料記錄最真實(shí)的情況。

空調銷(xiāo)售怎么減少違規行為？

嚴厲打擊銷(xiāo)售違規行為，利用神秘顧客調研開(kāi)展周期性空調銷(xiāo)售服務(wù)，杜絕私單、飛單或者低價(jià)現象。在安裝和售后環(huán)節，仔細檢查評估安裝師傅和清洗師傅的工作成效，維護客戶(hù)利益的守住自身品牌聲譽(yù)。最后，定時(shí)收集顧客滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)投訴并制定相應的改進(jìn)措施，也能提高銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量。

本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調查。15年來(lái)，為各大城市的品牌空調企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功檢測人員服務(wù)水平、提出合理提升意見(jiàn)。服務(wù)執行網(wǎng)絡(luò )遍布全國，****覆蓋一、二線(xiàn)城市，全國三四線(xiàn)城市覆蓋率85%。一手執行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任和支持。