為重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶(hù)委托開(kāi)展陜西西安地區加油站客戶(hù)消費體驗暗訪(fǎng)調查。

深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客使用暗訪(fǎng)設備對加油站現場(chǎng)衛生、促銷(xiāo)活動(dòng)、加油服務(wù)、安全操作、疫情防護、唱收唱付、商品陳列等項目進(jìn)行檢查。通過(guò)觀(guān)察加油站的現場(chǎng)環(huán)境填寫(xiě)相應檢查問(wèn)卷。借助常態(tài)化檢查對加油站服務(wù)管理工作質(zhì)量和服務(wù)規范執行情況進(jìn)行監督和指導，從保障環(huán)境硬件和人員服務(wù)方面提升客戶(hù)體驗度。

深圳神秘顧客（SMS）公司訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)扮演消費者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，客觀(guān)真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗感受，采用統一的打分標準來(lái)體現暗訪(fǎng)公平性。通過(guò)深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，通過(guò)神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時(shí)調整銷(xiāo)售人員架構，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對零售市場(chǎng)的顧客有著(zhù)清醒的認識，有助于了解市場(chǎng)上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(cháng)期的神秘顧客調查項目能夠實(shí)現對網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監測，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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