外呼系統的智能化主要表現在：智能語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)音輸出、數據統計、自動(dòng)標記客戶(hù)。下面詳細的介紹一下具體功能。

1. 智能語(yǔ)音識別

在機器人通話(huà)過(guò)程中，可以智能識別客戶(hù)提問(wèn)，通過(guò)數據庫智能的回復客戶(hù)問(wèn)題，并在回復的過(guò)程中如果遇到客戶(hù)打斷，可以中斷介紹內容再聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題給予回答。

2. 自然語(yǔ)音輸出

主要體現在機器人通話(huà)不再是冰冷的機械音，而是由的錄音師錄音，實(shí)現高品質(zhì)的人聲的輸出，保證每一通都是積極的、陽(yáng)光的、充滿(mǎn)激情的。

3. 數據統計

外呼系統的后臺可以清楚的看到機器人的工作狀態(tài)，比如每日的撥打、接通率、接通時(shí)間、話(huà)費消耗、未撥打表單等等的數據體現。

4. 自動(dòng)標記客戶(hù)

機器人通話(huà)過(guò)程中會(huì )自動(dòng)識別客戶(hù)是否有意向，根據客戶(hù)的意向等級進(jìn)行分類(lèi)，并通過(guò)語(yǔ)音和文字的方式保存與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程。后續方便銷(xiāo)售人員為第二次溝通做準備。

外呼系統中還有很多功能，這里就只介紹比較有特點(diǎn)的功能，總之在人工智能高速發(fā)展的時(shí)代，外呼系統肯定是越來(lái)越先進(jìn)，使用外呼系統可以給企業(yè)帶來(lái)節約成本、提高效率的好處，是利大于弊的。