跟大家聊一下拼多多新手商家必須了解的一些違規罰款規則，我們作為一個(gè)新手商家，在這個(gè)平臺肯定必須得了解它的一個(gè)規則，不要因為這些規則導致咱們掉坑，我跟大家歸納了幾點(diǎn)，這大家可以來(lái)一起來(lái)學(xué)習一下。就是我們客服不能夠去辱罵消費者，如果因為客服辱罵消費者被買(mǎi)家截圖拿去投訴，連申訴的機會(huì )都是沒(méi)有的，一般一次罰款一百元，說(shuō)這個(gè)我們一定要注意了，一定要謹記，千萬(wàn)不能去辱罵客戶(hù)。

　　第二個(gè)就是有效回復率，有效回復率它的一個(gè)考核是低于50%，它考核的一個(gè)時(shí)間段是早上的要八點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段，如果說(shuō)在一個(gè)小時(shí)內回復了就被稱(chēng)為有效回復。考核的是這個(gè)時(shí)間段，大家要記清楚了，如果說(shuō)我們當天的一個(gè)咨詢(xún)人數超過(guò)一百，并且有效回復率低于50，并且這是且的關(guān)系低于50的話(huà)會(huì )罰款一千元，罰款一千元，這個(gè)非常重要的，說(shuō)我們一定要注意，這塊有一個(gè)點(diǎn)就是我們的廣告也一定要去回復，因為他如果說(shuō)系統給你沒(méi)有把這個(gè)算進(jìn)去的話(huà)，那也會(huì )到我們的一個(gè)回復率。

　　還有我們的第三點(diǎn)就是我們的延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨，我們要求平臺要求是在買(mǎi)家下單48小時(shí)內必須上傳物流單號，上傳物流單號后點(diǎn)擊發(fā)貨，在24小時(shí)內要在物流平臺能夠查詢(xún)到這個(gè)訂單的一個(gè)軟件信息，再過(guò)24小時(shí)內物流平臺上可以查到一個(gè)中轉站信息，如果說(shuō)沒(méi)有超出規定時(shí)間，那么就會(huì )被認為是延遲或者是虛假發(fā)貨，這個(gè)一般會(huì )罰款3到10元不等，一般大大部分是三元，具體的一個(gè)規則，大家想要的話(huà)可以直接來(lái)聯(lián)系我，或者說(shuō)也可以直接去網(wǎng)上去搜，網(wǎng)上一般都是有的第四種就是售假售假，這在任何一個(gè)平臺都是比較嚴重的。

　　如果說(shuō)在平臺審核或者說(shuō)消費者舉報的情況下，通過(guò)第三方鑒定確實(shí)是假貨，那么你就會(huì )收到一個(gè)涉嫌出售假貨通知這種可以申訴，申訴未果的話(huà)就會(huì )收到收到一個(gè)銷(xiāo)售假累計銷(xiāo)售十倍的一個(gè)罰款，這個(gè)是很?chē)乐氐模f(shuō)我們需要注意。還有就是我們的一個(gè)活動(dòng)的一個(gè)罰款，活動(dòng)怎么罰款，大家可能有點(diǎn)不太明白，這個(gè)人就是說(shuō)我們報了活動(dòng)之后，就以各種名義，你自己想要取消活動(dòng)，這種情況下你的活動(dòng)的一個(gè)保證金就會(huì )被處罰。既然你上線(xiàn)了，我們就可以讓產(chǎn)品獲得更多的一個(gè)流量，說(shuō)我們在報名活動(dòng)前一定要去計算好我們的一個(gè)利潤，控制好我們的一個(gè)成本，避免虧損，不要到時(shí)候又要想去取消了，這樣給咱們帶來(lái)既沒(méi)帶來(lái)流量返還要罰款，這個(gè)就得不償失了。第六種也是嚴重的一種站外引流障礙引流非常嚴重，這個(gè)就讓我們伏在這塊一定要注意，千萬(wàn)不能就是說(shuō)在聊天窗口去跟買(mǎi)家提什么Q等的其他的一些平臺的一些方式，這種你一旦提了就會(huì )很容易被查了。

　　咱們這邊也是有碰到這樣的情況，這種也真的是沒(méi)辦法，他一般罰款都是10萬(wàn)處罰非常嚴重的，說(shuō)我們在這塊作為一個(gè)新手商家，必須把拼多多的一個(gè)規則了解清楚了，咱們就在后續的一個(gè)運營(yíng)過(guò)程中也就比較容易去操作了