眾所周知，傳統(tǒng)文化來(lái)自于歷史的延續(xù)，它不僅是國(guó)人的價(jià)值觀念的體現(xiàn)，有極其寬泛的內(nèi) 涵，更是中華民族精神文明的象征。這種幾千年流傳下來(lái)的寶貴的民族精神正在經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)的方式也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，尤其在現(xiàn)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，傳統(tǒng)醫(yī)館仍遵循制藥祖訓(xùn)、善待客戶、加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)已遠(yuǎn)不能滿足時(shí)代的變更步伐。

　　1、傳承傳統(tǒng)，打造民族精品

　　一說(shuō)到方回春堂，我們必然會(huì)提到它悠久的品牌歷史，創(chuàng)設(shè)于清順治六年（1649年），但為何能歷經(jīng)歷史的洗禮而經(jīng)久不衰，其中的緣由卻鮮為人知。方回春堂傳承的是一種文化，文化是一個(gè)民族的血脈，中醫(yī)植根于中華文化土壤，它在維護(hù)人類(lèi)健康的對(duì)傳播弘揚(yáng)中華文化具有不可 替代的作用。讓我們現(xiàn)在走進(jìn)這間老店，來(lái)悉數(shù)讓他們經(jīng)久不衰的那些事兒：

　　1）獲信任，中醫(yī)膏方制作透明化。作為一家中醫(yī)館，300多年，既遵循古法炮制，又與時(shí)俱進(jìn)，總是按著自己的規(guī)矩，一料一料地熬膏方，這就叫中醫(yī)文化。

　　2）讓“品牌文化”深入民心。平日圍繞愛(ài)民主題做公益活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)普及中醫(yī)知識(shí)，宣傳養(yǎng)生療法，諸如推出：“三九貼”服務(wù)，舌尖上的方回春堂冬蟲(chóng)夏草超微純粉，世界高血壓日派發(fā)食療新品等系列活動(dòng)。正是市民們對(duì)健康的重視，讓這家百年醫(yī)館找到了把其推向市場(chǎng)的意義和動(dòng)力。

　　3）特聘資 深中醫(yī)師為您免費(fèi)問(wèn)診把脈。由老藥工指導(dǎo)下精心炮制，并提供送藥上門(mén)服務(wù)；單獨(dú)開(kāi)辟“精品藥材”專(zhuān)柜，不以賺錢(qián)為首，只為讓百姓能吃上好藥材；每天還送出20個(gè)義診號(hào)的貼心服務(wù)。

　　4）讓中醫(yī)藥文化發(fā)揚(yáng)光大。早在2009年已入選“浙江非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”，成為浙江中醫(yī)界的膏方文化樣本。邀請(qǐng)影視制作，專(zhuān)門(mén)拍攝膏方制作工藝流程去參評(píng)“方回春堂膏方制作工藝國(guó)家 級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”申報(bào)。

　　5） 消極事件，積極營(yíng)銷(xiāo)。近年來(lái)膏方市場(chǎng)持續(xù)火爆，各方紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)想分一杯羹，粗制濫造的情況日益嚴(yán)重。道地藥材年年漲價(jià)，為了節(jié)約成本、擴(kuò)大利潤(rùn)，一些機(jī)構(gòu)使用非道地藥材甚至其他藥材來(lái)代替。面對(duì)越來(lái)越多的質(zhì)疑聲，作為十 大國(guó)醫(yī)堂代表的方回春堂聯(lián)合各大醫(yī)堂堅(jiān)守道地，為守護(hù)好膏方的“關(guān)鍵防線”聯(lián)合發(fā)表聲明，這一行動(dòng)起到了示范引領(lǐng)的作用，為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展樹(shù)立了標(biāo) 桿。　

　　2、公眾平臺(tái)，讓百年老品牌“回春”

　　杭州方回春堂品牌運(yùn)營(yíng)的成功，主要得歸功他們的公眾平臺(tái)良好的運(yùn)營(yíng)。其內(nèi)容有價(jià)值、有關(guān)注點(diǎn)、有分享，其中本地風(fēng)土人情杭州十八天一篇被轉(zhuǎn)發(fā)3000多次，閱讀破萬(wàn)。登陸公眾號(hào)，只需回復(fù)相應(yīng)數(shù)字即可迅速了解方回春堂——醫(yī)師坐診時(shí)間&醫(yī)譜——膏方食療介紹——客服解答——養(yǎng)生知識(shí)。每日推送內(nèi)容很有料：包括生活養(yǎng)生常識(shí)、中醫(yī)知識(shí)普及（包括穴位保健、調(diào)養(yǎng)妙方、膏方推薦）、每期福利活動(dòng)、名醫(yī)介紹等。讓群眾足不出戶就可以對(duì)癥保健、輕松問(wèn)診、參與活動(dòng)拿福利。

　　3、線下公關(guān)和分享完美結(jié)合，迅速提升品牌美譽(yù)度

　　眾多主持人明星朋友是該帳號(hào)忠實(shí)粉 絲，都樂(lè)于分享養(yǎng)生心得，還經(jīng)常曬使用產(chǎn)品心得。像我們所熟知的鳳凰衛(wèi)視主持人梁茵，浙江衛(wèi)視沈濤、陳歡都與大家分享過(guò)她們使用的方回春堂產(chǎn)品。

　　4、抓住用戶需求，切入點(diǎn)精 準(zhǔn)

　　很好的區(qū)分目標(biāo)用戶群，為其定制相匹配的精 準(zhǔn)服務(wù)。方回春堂的也正是基于這一點(diǎn)出發(fā)，為會(huì)員提供了相應(yīng)的管理服務(wù)，讓更多的人知道輕松的了解你，“對(duì)癥下藥”做好服務(wù)，這也是他們做的比較成功的另一原因。