家用電器掃碼售后系統開(kāi)發(fā)找陳經(jīng)理可電微，家用電器掃碼售后軟件開(kāi)發(fā)，家用電器掃碼售后模式開(kāi)發(fā)。

隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的服務(wù)都高效便捷，jin tian 我們要說(shuō)的是售后的高效便捷，例如我們新買(mǎi)了一臺電器，看了說(shuō)明書(shū)還是不會(huì )操作，該怎么辦呢？后面設備壞了需要做維護售后又該找誰(shuí)呢？以前我們經(jīng)常會(huì )上網(wǎng)搜索廠(chǎng)家，那么現在有更簡(jiǎn)潔的方式，讓消費者體驗感更好，增加消費者的二次購買(mǎi)。這種方式就是掃碼售后系統了。下面我們以海爾電器冰箱為例

一、海爾電器掃碼售后系統怎么做

海爾一品一碼掃碼售后系統是為企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)跟蹤、維護維修記錄、備件庫管理、質(zhì)量跟蹤、內部工作協(xié)同的全程服務(wù)一體化管理系統。生產(chǎn)廠(chǎng)家只需要在所有設備的機器kong zhi面板上，印制一枚小小的二維碼，賦予一臺設備一個(gè)少有的二維碼“身份證”，即可解決目前售后服務(wù)的劣勢，快速改善售后服務(wù)水平。

客戶(hù)輕輕地掃一掃設備上的二維碼，即可實(shí)現掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預定維修人員更重要的是，由于機械設備是一物一碼，系統將會(huì )自動(dòng)匹配二維碼和設備的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶(hù)提供更加便捷的售后服務(wù)。

二、掃碼售后維修管理系統，有哪些功能?

掃碼售后維修管理系統，主要功能包括四個(gè):掃碼聊天、掃碼投票、掃碼點(diǎn)評、掃碼維修。

(1)掃碼聊天:是指客戶(hù)購物后，可以直接掃二維碼，找到相應客服咨詢(xún)問(wèn)題。比如A買(mǎi)一臺電腦，一旦發(fā)現電腦出現故障，直接掃貼在電腦上的二維碼標簽，就能找客服解決問(wèn)題)

(2)掃碼投票:是指客戶(hù)購物后，可以直接掃二維碼參與投票活動(dòng)，以獲得hong bao獎勵，這不僅能提供與用戶(hù)的互動(dòng)交流度，還可以獲得用戶(hù)反饋的信息。

(3)掃碼點(diǎn)評:是指客戶(hù)購物后，可以直接掃二維碼參與點(diǎn)評，以獲取用戶(hù)對產(chǎn)品的真實(shí)評價(jià)，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷(xiāo)量。

(4)掃碼售后維修:是指當貨品出現故障時(shí)，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時(shí)間?什么型號?出現什么故障?哪個(gè)維修員維修過(guò)?該型號維修次數是多少?……等一系列售后維修服務(wù)記錄。

三、掃碼售后管理系統的優(yōu)點(diǎn)

1、客戶(hù)掃描設備的二維碼，快速實(shí)現掃碼找售后

售后客服可以根據實(shí)際情況，快速提供解決方案，不耽誤客戶(hù)的生產(chǎn)。通過(guò)研發(fā)的機械設備維修信息管理系統，客服可以設置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復，不需要重復性解答相同的設備故障問(wèn)題，客戶(hù)掃碼即可根據提示找到解決方案。

2、全程記錄維修信息

當機械設備出現故障時(shí)，客戶(hù)掃碼報修后，維修員上-門(mén)維修也需要掃碼做售后維修記錄。廠(chǎng)家將在研發(fā)的掃碼售后管理系統，看到該設備一系列售后維修服務(wù)記錄，包括什么時(shí)間、什么型號、出現什么故障、哪個(gè)維修員維修過(guò)、該型號維修次數……

3、有利于廠(chǎng)家提供機械設備的質(zhì)量

掃碼售后管理系統幫助沉淀所有的維修數據，通過(guò)分析，可以知道廠(chǎng)家所有出廠(chǎng)機器故障情況及排名，甚至詳細到某個(gè)機械常見(jiàn)故障點(diǎn)出現頻率。

4、降低企業(yè)運營(yíng)成本

使用掃碼售后管理系統節省的不僅是用戶(hù)和商家的時(shí)間更加，企業(yè)運用這樣的系統更加有利于品牌的發(fā)展和服務(wù)的改善，為企業(yè)減少不必要的人力財力支出，提高用戶(hù)對產(chǎn)品和品牌的口碑。