近期看到一位商家朋友發(fā)的信息，對我觸動(dòng)很大，我們先來(lái)看！

抖音小店官方凍結我的店鋪琨達百貨店貨款，至今為止已經(jīng)有8個(gè)多月。

當初客服說(shuō)處理完全部售后給我恢復解凍，返還我的貨款，到現在都8個(gè)多月了 還沒(méi)給我解決，一直沒(méi)有給我個(gè)說(shuō)法 這個(gè)貨款是去哪里了呢？ 

這么久了 聯(lián)系給客服無(wú)數次 各種搪塞，不解決，抖音也沒(méi)有權利一直凍結著(zhù)我們商家的錢(qián)吧 我們都是血汗錢(qián)，任何一個(gè)平臺凍結 都是為了保障消費者的權益 我們也是按照抖音當初的說(shuō)法，處理完至后一個(gè)售后、投訴 都處理完了 都滿(mǎn)足了消費者的需求，一直向抖音反饋這個(gè)問(wèn)題 一直得不到解決。

反饋此次事件，抖音客服表示說(shuō)我已經(jīng)達到了解凍條件了，只需要繳納保證金 就可以解凍了，我又按照抖音的要求 把保證金交了15000進(jìn)去 后面我打電 話(huà)給抖音客服告知已經(jīng)繳納了保證金 要求給我解凍 但抖音那邊說(shuō)你這個(gè)不能解凍 那我請問(wèn)抖音 你們這是算什么呢？

我保證金沒(méi)交的時(shí)候 你說(shuō)可以解凍 讓我把保證金補齊給我給予解凍 后面我要求平臺客服給我轉接當時(shí)給我打電 話(huà)的那個(gè)客服 平臺客服不作為 說(shuō)無(wú)法轉接 各種搪塞 我現在的訴求就是抖音返還我的貨款 給我結算貨款 已經(jīng)8個(gè)月了 早就沒(méi)有售后 沒(méi)有服務(wù)請求投訴了。為什么不能返還解凍我貨款呢？

我們先看抖店貨款凍結原因？

抖音小店貨款被凍結的原因？

1、小店售假、假冒大 牌、材質(zhì)虛假、商品質(zhì)量問(wèn)題平臺客服介入

2、小店違規，錯放類(lèi)目，大量劣質(zhì)，貨不對板，扣保證金

3、小店違規，停業(yè)整頓

抖店貨款資金被凍結怎么提出來(lái)

1、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過(guò)申訴，撤銷(xiāo)處罰恢復，不要自己盲目操作，只有一次機會(huì ) 建議找專(zhuān)員操作，提高通過(guò)幾率，不然申訴不成保證金提不出來(lái)！

2、還未被扣除的保證金，凍結的貨款商家不用擔心，都是可以提出來(lái)。

抖店扣12分店鋪清退，保證金被扣，凍結貨款、停止結算，不知道怎么操作的可以直接+V（同手機號）