科華UPS售后服務(wù)

　　（1）現場(chǎng)免費培訓：UPS安裝開(kāi)機時(shí)，工程師將為用戶(hù)做一次現場(chǎng)培訓。對象是用戶(hù)方設備維護人員。開(kāi)機調試工程師在現場(chǎng)將負責向客戶(hù)介紹：

　　（2）用戶(hù)專(zhuān)項檔案：凡購買(mǎi)我公司設備的用戶(hù)，其基本資料（購機時(shí)間、機器型號、用戶(hù)聯(lián)系方式等）存入公司用戶(hù)資料庫，以便于提供用戶(hù)售后服務(wù)跟蹤。

　　（3）換機服務(wù)：產(chǎn)品在使用過(guò)程中如出現故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的，由用戶(hù)或我公司填寫(xiě)換機申請表，公司將協(xié)調貨源，派遣工程師為用戶(hù)進(jìn)行免費的換機、安裝服務(wù)。

　　（4）現場(chǎng)設備維修：產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶(hù)進(jìn)行免費現場(chǎng)檢測、維修。

　　蓄電池售后服務(wù)

　　（5）用戶(hù)檔案：對售出的電池我們建立“顧客檔案”實(shí)行跟進(jìn)服務(wù)。

　　（6）跟蹤回訪(fǎng)：電池售出后，實(shí)行隨時(shí)跟進(jìn)，并根據客戶(hù)要求執行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

　　（7）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時(shí)，三小時(shí)內提供解決方案。包括現場(chǎng)修復方案及退貨處理方案，直到顧客滿(mǎn)意。宗旨是給客戶(hù)提供方便而不是制造麻煩。

　　（8）換機服務(wù)：正常情況下，退回電池在到貨兩周內出具檢測報告，確屬我公司原因我公司承擔責任；非我公司電池原因，我們出出具相應報告，對顧客的使用加以指導。

　　保修期外的服務(wù)

　　（9）保外維修：對于已過(guò)保修期的設備,可為用戶(hù)提供如下可選擇的維修方案：

　　A、續保服務(wù)：用戶(hù)可購買(mǎi)續保服務(wù)，服務(wù)的內容和標準與保內相同。

　　B、按次維修服務(wù)：當UPS出故障后，用戶(hù)或傳真通知我公司，確定具體的維修方案。

　　（10）保外設備預防性維護：對于已過(guò)保修期的UPS，用戶(hù)可以購買(mǎi)此項服務(wù)，公司將對該設備進(jìn)行預防性維護，防患于未然。如果設備已出現問(wèn)題，建議直接申請保外維修服務(wù)。

　　（11）其它：UPS、蓄電池租賃服務(wù)，廢電池環(huán)保回收,。

科華UPS電源YTG3330工頻機30KVA機房穩壓電源
3330 0 00
輸入電壓范圍(Vac)
80Vac-280Vac
輸入頻率范圍(Hz)
40-70Hz
瑜
旁路同步鍛蹤范圍
50/60土 109%
旁路輸入電壓范圍
+可選)/ 2096(可選)
(Vac
輸入功率因數
≥0.99 .
電池(MDC)
土180-+240 (電池節數可調)
電壓(Wac)
L-: %6
頻事(Hz)
市電正常，跟蹤旁路輸入;市電異常，本機50士0.1或60+0.1
三相相位誤差
三相帶平衡額定阻性負載≤1°
波形失真(THOW)
≤I% (阻性滿(mǎn)載)
*高系統效事
96%
過(guò)載能力