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中國銀保監會(huì )發(fā)布《關(guān)于2023年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》

為全面貫徹黨和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，落實(shí)好2023年《政府工作報告》和國務(wù)院有關(guān)工作分工要求，中國銀保監會(huì )辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于2023年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）。

《通知》指出，2023年小微企業(yè)金融服務(wù)工作，要以***新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹黨精神，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極踐行金融工作的政治性和人民性，聚焦穩增長(cháng)、穩就業(yè)、穩物價(jià)任務(wù)和改善預期、提振信心目標，加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強金融服務(wù)獲得感，促進(jìn)小微市場(chǎng)主體全面復蘇和創(chuàng )新發(fā)展，更好激發(fā)市場(chǎng)活力和內生發(fā)展動(dòng)力。

《通知》明確了全年工作目標：形成與實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展相適應的小微企業(yè)金融服務(wù)體系，2023年總體繼續保持增量擴面態(tài)勢，優(yōu)化服務(wù)結構，提升重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)精準度，拓展保險保障渠道。貸款利率總體保持平穩，推動(dòng)小微企業(yè)綜合融資成本逐步降低。

《通知》聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域小微企業(yè)需求，要求銀行保險機構加強精準支持。立足紓困解難、擴大內需和穩定就業(yè)，支持住宿、餐飲、零售、教育、文化、旅游、體育、交通運輸、外貿等領(lǐng)域小微企業(yè)的合理金融需求，促進(jìn)經(jīng)濟復蘇。立足現代化產(chǎn)業(yè)體系建設需要，支持制造業(yè)、科技型、專(zhuān)精特新小微企業(yè)發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)升級。積極研發(fā)符合個(gè)體工商戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征的信貸產(chǎn)品，更好滿(mǎn)足其用款急、期限短、頻度高的資金需求。

《通知》要求銀行保險機構踐行人民至上、客戶(hù)為本的理念，開(kāi)展“走萬(wàn)企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。深入了解小微企業(yè)全方位的金融需求，找準與自身經(jīng)營(yíng)戰略的結合點(diǎn)，積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、地方政府，依托于產(chǎn)業(yè)園區、服務(wù)中心、信息平臺等渠道，提升供需對接效率。要求銀行保險機構、各級監管部門(mén)加強信用信息共享應用，積極推動(dòng)全國一體化融資信用服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )等信息共享機制建設，推動(dòng)各地更加精準全面歸集共享小微企業(yè)信用信息，優(yōu)化數據交換方式，提升信用信息的可用性。

《通知》緊扣提升服務(wù)質(zhì)量主題，細化了對銀行的服務(wù)要求。明確重點(diǎn)圍繞小微企業(yè)無(wú)貸戶(hù)擴大服務(wù)覆蓋面，加強對小微企業(yè)信用信息的挖掘運用，增加信用貸款投放。積極開(kāi)發(fā)小微企業(yè)續貸專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品或完善現有產(chǎn)品續貸功能，合理確定本行續貸條件。規范小微企業(yè)服務(wù)收費行為，充分了解、嚴格審核、持續評估第三方機構收費情況，發(fā)現存在違規收費、收費過(guò)高的及時(shí)停止合作。加強風(fēng)險監測分析，合理控制貸款質(zhì)量。健全完善小微市場(chǎng)主體訴求回應機制，認真回應小微企業(yè)合理訴求，指導基層分支機構、客戶(hù)經(jīng)理努力把問(wèn)題解決在服務(wù)第一線(xiàn)。

《通知》明確了構建保險服務(wù)小微企業(yè)機制、拓展保險保障渠道的具體要求。機構層面，要求保險業(yè)樹(shù)立為小微企業(yè)提供全面、系統風(fēng)險保障的理念，明確專(zhuān)門(mén)部門(mén)統籌小微企業(yè)保險工作，梳理服務(wù)小微企業(yè)的各類(lèi)保險業(yè)務(wù)。要求出口信用保險公司擴大短期出口信用保險對外貿小微企業(yè)的覆蓋面。支持保險公司與政府、銀行等圍繞服務(wù)小微企業(yè)開(kāi)展多元化合作。產(chǎn)品服務(wù)層面，鼓勵保險公司按照商業(yè)可持續、保費合理的原則，針對各類(lèi)小微市場(chǎng)主體豐富產(chǎn)品種類(lèi)，設計專(zhuān)屬保險方案，推出靈活繳費服務(wù)方式，探索簡(jiǎn)易化定損理賠模式。推廣服務(wù)小微企業(yè)的工程建設、物流運輸、災害應對、產(chǎn)品責任等各類(lèi)財產(chǎn)保險產(chǎn)品，豐富面向個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)主等企業(yè)關(guān)系人的健康、意外、養老等人身保險產(chǎn)品。

近年來(lái)，銀行業(yè)保險業(yè)認真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，不斷深化對小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等市場(chǎng)主體的金融服務(wù)。截至2023年3月末，銀行業(yè)普惠型小微企業(yè)貸款余額25.9萬(wàn)億元，同比增長(cháng)25.8%，較各項貸款增速高14.6個(gè)百分點(diǎn)；有貸款余額的客戶(hù)數達到4010.5萬(wàn)戶(hù)。