隨著環(huán)保意識的不斷提高，電動車作為一種綠色、低碳、環(huán)保的交通工具，越來越受到人們的青睞。市場上電動車品牌眾多，產(chǎn)品質(zhì)量和價格參差不齊，為了解門店是否存在價格違規(guī)行為，提高門店服務。深圳神秘顧客（SMS）公司受某出名電動車品牌委托開展多家門店神秘顧客調(diào)研。

本次調(diào)研神秘顧客全部由深圳神秘顧客（SMS）公司從累計的16年資源庫中篩選出的有經(jīng)驗的人員，在確定好人員之后，督導會在進店前開展3輪詳細培訓，包括調(diào)查方法、注意事項等內(nèi)容，確保他們能夠準確、客觀地完成調(diào)查任務。

通過模擬真實購車場景，可以對市場上的電動車品牌進行實地考察和體驗，收集相關數(shù)據(jù)和信息。神秘顧客將在購買過程中關注以下幾個方面：銷售人員的服務態(tài)度、專業(yè)知識水平；店內(nèi)環(huán)境、陳列布局；產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等。

資料從神秘顧客回收后將由專業(yè)質(zhì)控人員進行整理，按照每項指標評分，得到匯總數(shù)據(jù)后由專業(yè)的研究人員根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，提出針對性的改進措施，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。

深圳神秘顧客市場調(diào)查 (SMS) 有限公司是一家專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務的公司，16年來以“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，總部位于深圳，服務執(zhí)行網(wǎng)絡遍布全國，一、二線城市覆蓋率****，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，贏得了企業(yè)的信任和支持。