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“神秘顧客”調(diào)查的基本涵義—深圳神秘顧客(SMS)公司

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發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 廣東 深圳
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2024-01-24 00:55
最后更新: 2024-01-24 00:55
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“神秘顧客”是市場研究(調(diào)查)咨詢公司或神秘購物公司的簽約人員,他們經(jīng)專業(yè)培訓后以普通顧客身份進入客戶指定的各銷售賣場中,觀察店面的產(chǎn)品,對店面環(huán)境,銷售人員行為,語言,銷售的規(guī)范性等方面進行暗訪,對違規(guī)言行和情況可進行錄音、拍照甚至錄像等方式記錄,并在店外隱蔽處詳細填寫調(diào)查表。如客戶需要,還可以對重點競爭品牌的相關情況進行調(diào)查,如暗訪、拍照,甚至直接進行消費購買(事后將購物退還委托方)。

因為這些調(diào)查員在做調(diào)查的時候是秘密進行的,并且是以顧客身份為掩護的,業(yè)內(nèi)稱之為“神秘顧客”。市場研究/調(diào)查公司研究人員根據(jù)回收的數(shù)百上千份問卷進行整理分析,做出符合客戶需求的分析報告。

深圳神秘顧客市場調(diào)查 (SMS) 有限公司是一家專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務的公司,16年來以“先服務,再付款;不合格,不收費”的服務理念,總部位于深圳,服務執(zhí)行網(wǎng)絡遍布全國,一、二線城市覆蓋率****,全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包,贏得了企業(yè)的信任和支持。


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