國內某zhiming企業(yè)委托美設代理上海至泰國曼谷的物流運輸項目，目的港收貨人是當地一家大型企業(yè)，本次委托運輸的貨物是大型機械設備以及配件。

    此次委托運輸的貨物共計毛重21噸，單件設備重達20噸/10CBM，主要的困難點(diǎn)在設備的裝箱以及目的港卸貨方面。為此美設的銷(xiāo)售顧問(wèn)在與客戶(hù)詳細溝通后，決定上門(mén)詳細查看貨物信息指定裝箱方案以及后續的運輸事宜。

運輸方案：

第一步　客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通了解貨物情況
客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通過(guò)后了解到，客戶(hù)的設備不能進(jìn)行拆卸并且屬于高精密儀器設備，在轉運時(shí)需要特殊固定，并且客戶(hù)工廠(chǎng)處沒(méi)有大型的吊裝設備。

第二步　制定運輸方案
出于安全考慮我們安排客戶(hù)20GP重柜進(jìn)行裝貨，按此運輸計劃我們提供給客人兩套運輸方案以配合客戶(hù)可以在規定的時(shí)間內順利通關(guān)并登船。

方案一：客戶(hù)單證齊全，貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn)，美設安排拖車(chē)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)到客戶(hù)工廠(chǎng)裝貨，并送往集裝箱場(chǎng)站，貨到后美設安排相關(guān)報關(guān)事宜。

方案二：客戶(hù)或美設安排大型貨車(chē)將貨物運送至美設指定的集裝箱場(chǎng)站，由美設派指定人員到場(chǎng)站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱。
綜合考慮運輸時(shí)效以及客戶(hù)工廠(chǎng)沒(méi)有大型裝箱工具等因素，經(jīng)與客戶(hù)商榷最終雙方確認使用方案二并且由美設安排專(zhuān)業(yè)車(chē)輛進(jìn)行托運。

第三步　托運并裝箱
為了確保順利登上預定班輪，運輸方案確定后美設與客戶(hù)雙方協(xié)調進(jìn)行，由美設安排車(chē)輛于客戶(hù)處提貨，隨行專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備的吊裝及捆扎。
經(jīng)過(guò)客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)的緊密配合，此次需運輸的貨物安全的送到，中間經(jīng)過(guò)與司機的多次溝通避免了運輸路線(xiàn)不熟悉導致的時(shí)間延誤，并提前安排好卸貨工人在現場(chǎng)等待，并完成卸貨、裝箱、登記、拍照等一系列工作。

第四步 訂艙、報關(guān)、運輸
為防止客戶(hù)提供的報關(guān)數據有誤，延誤報關(guān)實(shí)效，對客戶(hù)送來(lái)的相關(guān)單據進(jìn)行必要的審核。在運輸過(guò)程中，客戶(hù)代表及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài)，讓客戶(hù)了解船舶信息及預計到港時(shí)間，客戶(hù)非常認可美設的客服人員及客戶(hù)代表的工作能力，能夠急客戶(hù)之所急，忙而不亂，把各項的銜接工作做到實(shí)處，這與責任心和工作經(jīng)驗密不可分。

經(jīng)驗

針對運輸時(shí)間較嚴格的貨物運輸，美設的客戶(hù)顧問(wèn)了以下特點(diǎn)：

1、客戶(hù)與美設的客戶(hù)顧問(wèn)充分溝通和了解貨物情況及運輸事項的各項要求，并根據貨物特性進(jìn)行運輸方案的制定。

2、無(wú)論是美設到工廠(chǎng)提貨還是客戶(hù)自行送貨到集裝箱場(chǎng)站，都要做好裝箱標記，這樣有利于通關(guān)的順暢性，也便于客戶(hù)和客戶(hù)的收貨人對運輸貨物進(jìn)行核對。

3、及時(shí)有效的將運輸貨物的各類(lèi)信息進(jìn)行反饋，讓客戶(hù)了解貨運運輸的情況，以便客戶(hù)針對貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。

4、要急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，細心、認真、耐心的為客戶(hù)做好服務(wù)。