呼叫軟件是什么意思？

呼叫管理軟件，顧名思義，就是既可以呼叫又可以進(jìn)行客戶(hù)管理的軟件。它的一個(gè)名字，又叫電銷(xiāo)外呼系統。

呼叫管理軟件的出現，主要是為了幫助電銷(xiāo)人員避免封號嚴重的情況發(fā)生，我們可以利用軟件的優(yōu)勢來(lái)降低封號的幾率。

自動(dòng)彈屏

跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)候，撥打，自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通。

錄音實(shí)施抓取

所有5秒以上的通話(huà)錄音系統都會(huì )實(shí)時(shí)抓取，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平。

提高工作效率

傳統人工每天不間斷地打，可以打100多通。在打的過(guò)程中，難免會(huì )遇到停機，關(guān)機，空號，忙碌的顧客、傳統打方式每天下來(lái)員工對工作的熱情以及工作效率大大降低。另一方面，呼叫軟件不受這些外部因素影響，每天可以打300多通，員工的工作熱情和效率大幅提高。

客戶(hù)管理

掛斷自動(dòng)提醒客戶(hù)意向程度分類(lèi)，更方便，不需要再拿筆本子去記錄。