現代旅游和旅行社迅速發(fā)展的表現

1、旅游者來(lái)源豐富

2、游收入水平提高 3、行社業(yè)分化發(fā)展

旅行社的性質(zhì)

國際官方旅游組織聯(lián)盟劃分為旅游經(jīng)營(yíng)商 （Tour Operator）和旅游代理商（Trave lagent）

（一）、營(yíng)利性

（二）、服務(wù)必性（三）、媒介性四、旅行社的職能（一）、組織職能

（二）、銷(xiāo)售職能

（三）、分配職能

（四）、協(xié)調職能

（五）、信息溝通職能

（一）、國外的旅行社分類(lèi)

1、按照生產(chǎn)職能分類(lèi)

（1）、旅游經(jīng)營(yíng)商。

（2）、旅游代理商。

2、按照銷(xiāo)售職能分類(lèi)

（1）、旅游批發(fā)商。

（2）、旅游零售商。

2、按照客源流向分類(lèi)

（1）、客源輸出旅行社。

（2）、客源輸入旅行社。

三、旅行社業(yè)的相關(guān)企業(yè)

（一）、旅游交通部門(mén)（二） 、旅游住宿部門(mén)（三）、旅游餐飲部門(mén)（四） 、旅游汽車(chē)公司

（五）、瀏覽部門(mén)（六）、旅游購物商店

旅行社利益相關(guān)者的三個(gè)基本層次

1 核心層（旅游局、投資者、供應商、旅游者、職工、代理商）

2 戰略層（、當地社區、旅游市場(chǎng)、旅游目的地） 3 外圍（政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境和自然環(huán)境）

一、旅行社分工體系的類(lèi)型垂直分工體系、水平分工體系和混合分工體系。一、旅行社分工體系的差異

計劃經(jīng)濟體制國家由于政府的干預， 一般發(fā)展為水平分工體系； 完全的市場(chǎng)經(jīng)濟體制國

家則形成垂直分工體系；混合分工只是一種過(guò)渡。另一個(gè)重要的區別在于投資主體的變化：垂直分工體系生長(cháng)于完全的市場(chǎng)環(huán)境中， 它的投資主體處于市場(chǎng)競爭中的企業(yè)； 而水平分工體系中，政府主導下的主管部門(mén)充當主體的角色； 在混合分工體系 中，兩者均可作為主體加入，但重要的前提是所有投資主本要處于平等的競爭環(huán)境中，不存在例外。

企業(yè)社會(huì )責任是指企業(yè)在創(chuàng )造利潤和對股東利益負責的還要承擔對其他利益相關(guān)者的責任，包括對員工、對消費者、對社區和對環(huán)境的責任等。

二、旅行社履行社會(huì )責任的作用

（一）、旅行社司履行社會(huì )責任有利于降低運營(yíng)成本，提高效率。

（二）、旅行社履行社會(huì )責任有利于擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，提高顧客的滿(mǎn)意度。（三）、旅行社履行社會(huì )責任有利于吸引和留住人才

三、旅行社履行社會(huì )責任的方法

（一）端正認識

（二）建立健全監督機制

（三）切實(shí)履行旅行社道德責任

（四）重視旅行社的慈善責

（一）、我國旅行社存在的問(wèn)題

1、市場(chǎng)信用缺失

2、企業(yè)違規經(jīng)營(yíng)

3、無(wú)證從事旅游業(yè)務(wù)

4、惡性?xún)r(jià)格競爭

5、非法經(jīng)營(yíng)管理

（二）、造成我國旅行社業(yè)問(wèn)題的主要原因

1、市場(chǎng)發(fā)育尚未成熟

2、法制建設相對滯后

3、旅游行政監管乏力

4、行業(yè)組織作用缺失

（二）規范與整頓旅行社業(yè)的途徑

1、政府宏觀(guān)調控

2、行業(yè)組織協(xié)助監管

3、旅行社自律

4、旅游者參與 5、社會(huì )輿論監督

影響旅行社設立的外部因素， 是指旅行社自身無(wú)法控制而又必須受到其影響與制約的因

素。影響旅行社設立的外部因素有三個(gè)： 經(jīng)濟發(fā)展狀況、 當地旅游業(yè)發(fā)展狀況、國家有關(guān)政策和法律的規定。

內部因素分析

資金籌措、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客源渠道和協(xié)作網(wǎng)絡(luò )等。

（1）資金籌措。

（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

（3）客源渠道。（4）協(xié)作網(wǎng)絡(luò )。

注冊資不得少于 150 萬(wàn)無(wú)人民幣；經(jīng)營(yíng)入境者繳納 60 萬(wàn)元人民幣金，經(jīng)營(yíng)出

境旅游業(yè)務(wù)者另繳 100 成人民幣金。（二）、設立國內旅行社的條件注冊資本不少于 30 萬(wàn)元人民幣。

國際，國內旅行社每增加一個(gè)分社， 分別增加注冊資本 75 萬(wàn)元人民幣和 15 萬(wàn)元人民幣，

增加金 30 萬(wàn)元人民幣和 5 萬(wàn)元人民幣。

年旅游經(jīng)營(yíng)總額達 4000 萬(wàn)美元以上。申請設立外商獨資旅行社的境外投資方。年旅游經(jīng)營(yíng)總額應在 5 億美元以上。在內地設立獨資旅行社的總額不低于 2500 萬(wàn)美元，不低于 1200 萬(wàn)美元。旅行社產(chǎn)權的定義應該是： 旅行社資產(chǎn)所有者對旅行社的資產(chǎn)擁有排他的使用權、 獨享