zhuoyue現場(chǎng)管理體系參照國際通用的5S現場(chǎng)管理規則，以現場(chǎng)管理為核心，通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調和控制等管理職能，實(shí)現“場(chǎng)所整潔、管理規范、運行有序、服務(wù)高效”效果，打造醫療機構的良好形象。

業(yè)務(wù)挑戰

“工欲善其事，必先利其器”，醫療質(zhì)量管理是醫療機構管理的核心和主題，大多數醫療機構的管理方式都是自上而下的，而5S現場(chǎng)管理則是鼓勵全員積極參與質(zhì)量管理的一個(gè)自下而上的管理方式。醫療機構在建構5S現場(chǎng)管理標準時(shí)，常常苦于無(wú)法進(jìn)行有序化的專(zhuān)業(yè)切入。其中，沒(méi)有匹配的管理人才隊伍支持整個(gè)體系的運作，會(huì )影響整個(gè)5S現場(chǎng)管理體系的構建能否運作及運作的效率。醫療機構想要做好5S現場(chǎng)管理，必須要有一個(gè)量身打造的執行方案和長(cháng)效機制，才能真正從中獲益。

服務(wù)內容

自2010年起，中國各大醫療機構陸續引入5S管理理念。如今的5S已經(jīng)超越了日本5S的標準，多從5S+7S的角度進(jìn)行建構，包含安全Safety、節約Save、效率Speed、服務(wù)Service、堅持Sustain、制度化Systematize、標準化Standardize等方面，涵蓋感染控制、消防安全、設備管理、有害物質(zhì)管理等多個(gè)環(huán)節。其實(shí)6S、7S、8S……都是5S內涵的延伸，只有扎實(shí)了做好前面的5S，才能達到后面的7S。

參照國際通用的5S管理規則，結合多年現場(chǎng)管理及全面質(zhì)量管理經(jīng)驗，由精益專(zhuān)家、現場(chǎng)管理專(zhuān)家、服務(wù)業(yè)專(zhuān)家、認證專(zhuān)家傾力打造“zhuoyue現場(chǎng)管理體系認證”制度，現已獲得國家認監委備案資質(zhì)，認證證書(shū)可在認監委官網(wǎng)查詢(xún)。

解決方案

針對醫療機構的特點(diǎn)，根據《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理條例》、美國JCI認證的要求，結合5Szhuoyue現場(chǎng)管理，從安全、院感、環(huán)境等方面，特別打造的評審體系。可以充分反映醫療機構5S現場(chǎng)管理的文化、意識、和現場(chǎng)水平。

5Szhuoyue現場(chǎng)管理體系評價(jià)，采取1000分制度，分六個(gè)模塊，20項內容，50個(gè)條目進(jìn)行打分，最高呈現五星級現場(chǎng)管理水平。如圖：

認證益處

一、打造環(huán)保安全、整潔有序的醫療機構現場(chǎng)環(huán)境，并使醫護人員養成良好習慣，自覺(jué)進(jìn)行維護。

二、優(yōu)化服務(wù)標準和流程，提升醫護人員的整體服務(wù)素質(zhì)及工作效率。

三、營(yíng)造更加健康和諧的工作氛圍，關(guān)注個(gè)人身心健康，增強醫護人員的凝聚力和歸屬感。

四、提升醫療機構的安全水平，減少院感、跌倒風(fēng)險。

五、日常工作安全逐步提高，職業(yè)災害減少。

六、有效降低醫療機構運營(yíng)成本，減少不必要浪費。

七、制定規則，定期維護儀器和設備設施，保證良好使用。

八、培養現場(chǎng)管理隊伍并建立內審機制，提高醫療機構的現場(chǎng)管理水平。

認證流程

步驟1 – 遞交申請表：醫療機構向遞交申請認證的申請資料及表格。

步驟2 –認證受理：按認證程序對申請醫療機構的資質(zhì)、審核范圍進(jìn)行初步評審。

步驟3 –簽訂合同：根據醫療機構的申請范圍提供定制化的審核計劃。

步驟4 – 審核策劃：在與醫療機構溝通后，確定審核計劃及發(fā)出審核通知書(shū)。

步驟5 – 正審第一階段：確認申請醫療機構遵守適用的法律規及強制性標準情況 ， 根據5S現場(chǎng)管理體系要求審核醫療機構相關(guān)管理文件；根據醫療機構管理的成熟度，對可能的現場(chǎng)進(jìn)行預審核（非必須）。

步驟6 – 正審第二階段：專(zhuān)職審核專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)審核，包括依檢查表對現場(chǎng)進(jìn)行評估，與工作人員面談、檢查文件記錄等方式，現場(chǎng)出具審核報告。

步驟7 –判定星級：根據出具報告的分數判定星級。

步驟8 –頒發(fā)證書(shū)：三星以上即表示成功通過(guò)審核，可獲得頒發(fā)的證書(shū)。

其他 – 監督審核及再認證：認證有效期為三年，期間監督審核每年一次，對醫療機構5S現場(chǎng)管理體系維持情況進(jìn)行監督訪(fǎng)問(wèn)，以判定醫療機構是否維持星級或撤銷(xiāo)星級。證書(shū)簽發(fā)滿(mǎn)3年期后，實(shí)施再認證審核，其后一年一次跟進(jìn)審核。

我們的優(yōu)勢

一、guojipinpai，本地化運營(yíng)

1. 一個(gè)可以提供全球網(wǎng)絡(luò )與強大當地辦事機構的國際服務(wù)提供商；

2. 為本地項目管理做定制化的解決方案。

二、專(zhuān)業(yè)導向，定制化解決方案

1. 多年的落地輔導與質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)驗，幫助組織改善安全、衛生、品質(zhì)、效率及形象，從而提升競爭力；

2. 先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理知識和全行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗；

3. 創(chuàng )造行業(yè)的5S現場(chǎng)管理“biaogan"。

三、 質(zhì)量保證，國際公正機構

1. 國際第三方公正機構，嚴格操守；

2. 由精益專(zhuān)家、現場(chǎng)管理專(zhuān)家、服務(wù)業(yè)專(zhuān)家、認證專(zhuān)家組成實(shí)力強勁的專(zhuān)家團隊；

3. 獲得國際及國家專(zhuān)業(yè)認可資質(zhì)；

4. 擁有豐富的問(wèn)題庫和解決方案庫。

相關(guān)服務(wù)

一、通用標準（認證）

ISO10002

二、行業(yè)標準(認證）

ISO21001

三、流程優(yōu)化（認證）

1. 國際服務(wù)認證

2. 政務(wù)中心5S現場(chǎng)管理認證

3. HCMS衛生控制管理系統

4. 神秘顧客審核

5. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調研

6. HX旅游及酒店體驗項目

7. ISO20387(GB/T37864)生物樣本庫質(zhì)量及能力認可培訓

四、培訓類(lèi)課程

1. 專(zhuān)業(yè)神秘客主任審核員培訓課程

2. 企業(yè)滿(mǎn)意度研究管理師課程

3. 服務(wù)創(chuàng )新工作坊

4. jinpai店長(cháng)訓練營(yíng)課程