銷(xiāo)售是每個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)不 可或 缺的一股力量，弊端也極為突出，人工成本高，工作效率低

在銷(xiāo)售行業(yè)離職率高都是令企業(yè)非常頭疼的事，某些大型的房產(chǎn)銷(xiāo)售公司甚至有一個(gè)部門(mén)30多人專(zhuān)門(mén)是為了招聘新人設立的，鐵打的公司，流水的坐席一直是這個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題。

隨著(zhù)人工智能的發(fā)展，機器人的面世徹底大洗牌銷(xiāo)售行業(yè)，當時(shí)在網(wǎng)上上搜索AI機器人的條目達到上百萬(wàn)次搜索量，當年開(kāi)始慢慢的有公司嘗試使用AI，用了一段時(shí)間之后這個(gè)行業(yè)留下來(lái)的只有精英，為什么？因為AI完全取代了話(huà)務(wù)員進(jìn)行第 一輪的開(kāi)發(fā)。

現在接觸到的銷(xiāo)售公司，都只有寥寥數幾個(gè)精英銷(xiāo)售，他們用來(lái)干嘛呢？他們也不需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，只需要把精力全部放在機器人推送的有意向的客戶(hù)身上重點(diǎn)的進(jìn)行跟進(jìn)，因為機器人經(jīng)過(guò)的第 一輪的篩選，在溝通上客戶(hù)基本都是有興趣的，大大提升效率，成交數量也大大提升，成交的多了員工信心也越來(lái)越好，企業(yè)也越做越大，****合理運用時(shí)代化高科技，才能跟上時(shí)代腳步！

那么機器人打效果真的那么好嗎？

我們應該了解機器人打的邏輯他是如何實(shí)現對話(huà)？

第 一步他需要有相應的錄音人員進(jìn)行錄音，并將優(yōu)化好的錄音上傳到系統里，這時(shí)候機器人已經(jīng)具備了說(shuō)話(huà)的能力，不具備能聽(tīng)懂客戶(hù)并精 準回答客戶(hù)的能力我們第二步需要用到的就是市面上的各大語(yǔ)音識別系統中的語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)功能，需要將聽(tīng)到的聲音轉化成文本，這樣我們在系統里只要設置好相應的回答關(guān)鍵詞機器人就會(huì )匹配相應的錄音進(jìn)行精 準回答。
舉例，比如你在系統里設置關(guān)鍵字價(jià)格、多少錢(qián)、怎么賣(mài)這三個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì )觸發(fā)回答價(jià)格的錄音A，當客戶(hù)說(shuō)一句“你這個(gè)房子怎么賣(mài)”就會(huì )觸碰到怎么賣(mài)這個(gè)關(guān)鍵詞外呼系統就會(huì )瞬間響應并自動(dòng)用錄音A去回答客戶(hù)，以上為他的基本對話(huà)原理。

AI會(huì )根據客戶(hù)問(wèn)到的關(guān)鍵詞數量去進(jìn)行一個(gè)客戶(hù)意向程度的劃分，這樣我們在后臺進(jìn)行查看的時(shí)候可以查看A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)客戶(hù)，再給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一個(gè)跟進(jìn)。