機(jī)器人軟件到底是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人軟件就像是不知疲倦的 “智能話務(wù)員”，依托人工智能技術(shù)，能 24 小時(shí)在線和客戶(hù)溝通，幫企業(yè)高效完成外呼任務(wù)。

機(jī)器人軟件搭載了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù)。當(dāng)接到外呼指令，機(jī)器人軟件能通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別 “聽(tīng)” 懂客戶(hù)說(shuō)的話，再利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)理解語(yǔ)義，結(jié)合提前設(shè)置好的話術(shù)模板和機(jī)器學(xué)習(xí)形成的 “經(jīng)驗(yàn)”，迅速給出準(zhǔn)確回應(yīng)。不管是產(chǎn)品推廣、客戶(hù)回訪，還是問(wèn)卷調(diào)查，機(jī)器人軟件都能輕松勝任

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，機(jī)器人軟件能發(fā)揮不少正面作用。

機(jī)器人軟件解決了人力外呼效率低的難題。傳統(tǒng)人工每天撥打一兩百通，而機(jī)器人軟件一 天能呼出上千通，不知疲倦地篩選潛在客戶(hù)，幫企業(yè)快速拓展業(yè)務(wù)邊界。

機(jī)器人軟件能保持始終如一的服務(wù)質(zhì)量。不會(huì)像人工一樣受情緒影響，每一通都以熱情、專(zhuān) 業(yè)的態(tài)度溝通，用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)準(zhǔn)確傳達(dá)信息，還能通過(guò)數(shù)據(jù)分析精 準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意向，把高意向客戶(hù)快速推送給銷(xiāo)售，提高成單率。

機(jī)器人軟件還能幫企業(yè)節(jié)省成本。招聘、培訓(xùn)、管理一個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成本可不低，而機(jī)器人軟件一次部署，就能持續(xù)高效工作。機(jī)器人軟件還能記錄、分析每一通，為企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支撐。

這就是鄭州嘉單科技--機(jī)器人軟件，作為能為企業(yè)帶來(lái)高效、精 準(zhǔn)服務(wù)的智能伙伴，正助力越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)啟高效營(yíng)銷(xiāo)新旅程！