隨著(zhù)當今社會(huì )的發(fā)展，社會(huì )上的經(jīng)濟總體都在不斷地上升改變，人們的生活水平得到了很大的改善，人們的生活條件也在不斷的改善變好，人們對于各大企業(yè)的服務(wù)能力以及各方面的水平的要求都在不斷的提高。客戶(hù)投訴管理體系是為了能夠讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，在通過(guò)客戶(hù)對企業(yè)的不足時(shí)提出了投訴，企業(yè)可以從中改善，這樣可以幫助企業(yè)快速的提升自身的能力。

客戶(hù)投訴管理體系認證 ISO是根據認監委頒布的《客戶(hù)投訴管理體系指南》的相關(guān)標準以及法律法規所擬定的本辦法，它是為了企業(yè)在面對客戶(hù)的投訴問(wèn)題是可以更好的更有效地進(jìn)行處理，在面對客戶(hù)投訴時(shí)，很多企業(yè)員工都會(huì )產(chǎn)生逃避心理，企業(yè)應該針對這一問(wèn)題對員工進(jìn)行培訓教導，要積極面對客戶(hù)的投訴問(wèn)題而進(jìn)行相對應的處理，這樣才能為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟利益，保障合作雙方時(shí)間的利益關(guān)系。

申請客戶(hù)投訴管理體系認證 ISO的企業(yè)需要準備什么材料？

、企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照以及復印件。第二、企業(yè)法人的身份證明以及身份證復印件。第三、銀行的開(kāi)戶(hù)證明。第四、企業(yè)所在的工作場(chǎng)所的產(chǎn)權證明或者租賃合同證明。第五、企業(yè)沒(méi)有不良信用行為或者違法違規的行為。第六、企業(yè)不能是即將倒閉的狀態(tài)，應處于持續經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并且近一年有主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入。

申請客戶(hù)投訴管理體系認證 ISO認證的流程快捷又簡(jiǎn)單，企業(yè)向相關(guān)的認證機構提供資料（企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)執照、法人身份證明）—會(huì )有相關(guān)的工作人員做輔導工作—一對一的整理資料—遞交材料進(jìn)行申報審核—審核通過(guò)后便可取得證書(shū)，證書(shū)在頒發(fā)日起的三年內有效。（流程總共需要6-8個(gè)工作日完成）